Preguntas Frecuentes

No, es justo lo contrario. Mi servicio está diseñado para operar con el sistema activo, sin apagar ni interrumpir nunca los servidores. Utilizo equipos certificados ESD y técnicas específicas para entornos IT de misión crítica que permiten intervenir con total seguridad mientras la infraestructura está en funcionamiento.

Depende del tamaño de la sala de servidores. Para un único rack bastan unas 1-2 horas. Para una sala con 10 racks se trata de una jornada laboral completa. Antes de cada intervención realizo una visita técnica gratuita para estimar los tiempos con precisión y planificar sin sorpresas.

Sí: mi base operativa está en Roma, que sigue siendo la zona donde intervengo más a menudo, pero para contratos empresariales, sedes múltiples y proyectos de mayor envergadura me desplazo por toda Italia. El desplazamiento se presupuesta siempre de forma transparente junto con el presupuesto, sin sorpresas en la factura.

La frecuencia depende del entorno. En entornos polvorientos o con mucho tráfico recomiendo cada 3 meses. Para entornos estándar con buena filtración del aire, cada 6 meses es suficiente. Para los clientes con contrato anual organizo un plan de mantenimiento programado a medida.

Trabajo directamente con empresas privadas, ofreciendo la máxima flexibilidad en horarios y modalidades de intervención. Para la Administración Pública opero en subcontratación técnica: colaboro con integradores de sistemas y empresas de mantenimiento IT que ya tienen contratos o ganan licitaciones con entes públicos, encargándome de la limpieza técnica en su nombre. En ambos casos entrego documentación completa con fotos antes/después y certificación de la intervención.

El servicio estándar incluye: limpieza externa de servidores, switches y equipos de red (frontales, paneles, racks) con aspiradores certificados ESD, limpieza de los filtros accesibles y optimización del flujo de aire, limpieza del suelo técnico, orden y gestión del cableado, y documentación fotográfica completa antes/después — siempre con el sistema activo, sin abrir los equipos individuales. Las intervenciones más profundas en componentes internos solo están disponibles bajo solicitud específica. La visita técnica inicial y el presupuesto son siempre gratuitos.

Es precisamente el escenario para el que está diseñado el servicio: trabajo con equipos certificados ESD, procedimientos pensados para equipos en funcionamiento y sin prisas. Si a pesar de esto se produjera un daño, cada intervención está cubierta por un seguro de responsabilidad civil profesional de hasta 1.000.000 € — y el responsable soy yo, no un subcontratista al que haya que localizar.

Sí. NOSHUT opera con seguro de responsabilidad civil profesional de hasta 1.000.000 € que cubre cada intervención. La documentación de la póliza está disponible bajo solicitud, incluso en la fase de presupuesto — para muchas empresas es un requisito de acceso a las instalaciones y es justo poder verificarlo antes.

Sí, sin problema: firmo NDA tanto con el modelo del cliente como con el modelo estándar. En cualquier caso, la confidencialidad es la norma incluso sin acuerdo formal: lo que veo en tu sala — equipos, configuraciones, documentos — se queda en tu sala. Las fotos del informe son de uso exclusivo del cliente, salvo autorización por escrito.

Me adapto a los procedimientos de seguridad del cliente: registro en la entrada, credenciales de visitante, y si lo prefieres — de hecho lo recomiendo — acompañamiento de vuestro personal durante toda la intervención. Proporciono con antelación documento de identidad y los datos necesarios para las autorizaciones. Al ser siempre la misma persona quien interviene, tras el primer acceso los trámites se simplifican.

Sí, está incluido en cada intervención: fotos antes/después, listado de las actividades realizadas, condiciones detectadas y posibles anomalías encontradas (filtros a sustituir, ventiladores ruidosos, cables en riesgo) para comunicar a vuestro equipo de IT. Útil también como documentación para auditorías y para justificar internamente el mantenimiento. En la sección Portafolio puedes descargar un informe de ejemplo.

Sí: por la tarde-noche, fines de semana o franjas horarias acordadas son la norma en entornos críticos, no la excepción. De todos modos, la intervención no requiere apagar los equipos, así que el horario se elige solo por comodidad de vuestra organización — lo definimos juntos durante la visita técnica.